我在嘉偉公司已經(jīng)工作了8年多時(shí)間了，回想自己的工作歷程，與客人的點(diǎn)點(diǎn)滴滴畫面都涌現(xiàn)出來。

日本POPPY 公司

我們嘉偉和POPPY 公司合作已經(jīng)7年了。

08年秋初，日本POPPY客人，山口及藤田，管先生，以及黃總，我和胡總在樣品室一起商討著產(chǎn)品的開發(fā)，模具制造費(fèi)用，時(shí)間，產(chǎn)品報(bào)價(jià)等問題。經(jīng)過一天時(shí)間磋商，我們請(qǐng)客人吃過晚飯，將客人送走了。接下來的20多天日子，我們?cè)诓粩嗟母＞呱a(chǎn)商，商談，出模具，試驗(yàn)，出樣品，改進(jìn)，出樣品寄給客人，等確認(rèn)消息。在樣品寄出后的第二個(gè)星期，我們終于收到客人反饋。客人對(duì)我們開模做出的樣品表示滿意，在一些小細(xì)節(jié)提出了一些改進(jìn)建議。于是我們?cè)俅胃倪M(jìn)模具，給客人重新打樣，寄樣給客人。

來來回回樣品出樣，改進(jìn)，出洋，確認(rèn)。日本客人對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)，質(zhì)量要求，包裝要求，一絲不茍的精神深深的烙印到我們的腦海中。

在客人來我們工廠之后的第三個(gè)月我們終于收到了客人的訂單，此時(shí)興奮激動(dòng)的心情難以言表。我們的辛苦付出終于獲得回報(bào)。一張訂單2個(gè)高柜。

其實(shí)在客人來我們工廠之前，客人已經(jīng)在關(guān)注到我們了，08年的春交會(huì)，客人有去，但是只是路過我們的展位，看了一眼，拿了張名片，并沒有太多交流就走了。之后客人的國(guó)內(nèi)負(fù)責(zé)人黃總，安排陳先生了解義烏的市場(chǎng)做花的工廠以及我們公司。我在跟黃總，陳先生的慢慢溝通中，讓客人更多的了解我們公司，我們的生產(chǎn)能力，我們跟日本合作的客人。黃總將這些信息反饋給日本總部，讓我們對(duì)些定做的產(chǎn)品進(jìn)行初步報(bào)價(jià)。日本總部對(duì)我們進(jìn)一步了解。也是恰好，客人原先廣東的供應(yīng)上內(nèi)部出現(xiàn)了些問題，導(dǎo)致客人決定轉(zhuǎn)換供應(yīng)商。我們成了客人的合作備用名單中的一員，因而有了秋初的那次會(huì)面，有了開始。

之后的合作中我們不斷的給客人推薦新的產(chǎn)品，客人也將新的產(chǎn)品理念灌輸給我們，我們?cè)谙嗷サ慕涣髋浜现校唵温龃蟆：献饕膊皇且环L(fēng)順的，我們?cè)?1年的時(shí)候，有一個(gè)批次的原料存在嚴(yán)重問題，在開始時(shí)，并未發(fā)現(xiàn)在任何問題，但是在我們1個(gè)多月后訂單完成后，客人完成驗(yàn)貨后。準(zhǔn)備出貨，我們?cè)俅螜z查包裝好的產(chǎn)品時(shí)，我卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)大問題。藤條出現(xiàn)斷裂情況。出于對(duì)客人負(fù)責(zé)，對(duì)我們自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，老總下了全檢所有產(chǎn)品。此塑料原料有問題，導(dǎo)致產(chǎn)品斷裂。我們及時(shí)通知客人該情況，請(qǐng)求客人的諒解，推遲出貨。客人被我們的負(fù)責(zé)任的態(tài)度感染，也感謝我們的坦誠(chéng)，避免了后面因質(zhì)量問題引發(fā)的大問題。盡管交貨時(shí)間緊，還是延遲了2個(gè)船期，讓我們更換所有的藤條。

半個(gè)月后，我們終于將那一批次的單子出貨，客人在收到貨后，復(fù)檢，沒有任何問題。給我們寫來了感謝郵件。客人對(duì)我們信任，之后每年都提前將半個(gè)年度的采購(gòu)單子給我們先安排。客人的信任就是對(duì)我們的鞭策，只有更好的服務(wù)，提供更好的產(chǎn)品才能回報(bào)客人。感謝你的陪伴POPPY!